Studie
Zufriedenheit mit Bezahlmethoden im B2B-Onlinehandel
Welche Zahlungsmethoden werden Geschäftskunden in der Regel angeboten und auf welche greifen sie am liebsten zurück? In dieser Studie der HHL Leipzig Graduate School of Management in Zusammenarbeit mit Billie wurden 830 Einkäufer in deutschen Unternehmen zu ihrer Nutzung von Zahlungsmitteln und ihrer Zufriedenheit mit ihnen entlang unterschiedlicher Dimensionen befragt. Des Weiteren wurde das Potenzial moderner Zahlungsmethoden, vor allem Buy Now, Pay Later, untersucht.
Ergebnisse der Studie
Wir können beobachten, dass sich – getrieben durch private Shopping-Gewohnheiten – auch der Anspruch daran verändert, wie Menschen im beruflichen Kontext einkaufen wollen. Hinsichtlich bestehender Zahlungslösungen gibt es im B2B-Onlinehandel also noch viel Verbesserungspotenzial. Einige der zentralen Erkenntnisse der Studie sind:
Regelmäßige Einkäufer mit großen Warenkörben sind kritischer gegenüber bestehenden Lösungen
Automatisierung und Vereinfachung sind die deutlichste Forderung von geschäftlichen Einkäufern
Große Offenheit gegenüber Buy Now, Pay Later als digitale Alternative zum “klassischen“ Rechnungskauf
Die Studie zum Download
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